１．お客様尊重

お客様の人格を尊重し契約者平等の原則に従い、公明正大に営業活動を行います。常にお客様の立場に立ち、保険商品の販売に際してはお客様のニーズに合わせたオーダーメイドのコンサルティングを実践いたします。併せて保険会社が定めた取扱い方法に則り、常に厳正且つ適正な取扱いを実施すると共に金融・リスクマネジメントのプロフェッショナルとして知識向上のため日々研鑚に励みます。

２．お客様データの取扱い

お客様データは業務遂行に必要な範囲で収集し使用すると共に個人情報保護方針に則り適正な管理を行い、お客様のプライバシーを保持します。

３．適切な勧誘

お客様の業務や生活のご迷惑になる時間帯の訪問、電話連絡やお客様の意思に反する勧誘などお客様を威迫したり困惑させません。お客様への訪問や電話連絡をする時間帯は、お客様との約束があるか、または正当な理由が無い限り午前8時から午後9時までとします。

４．適合性の原則

保険商品の提案・アドバイス等に際し、お客様に帰属するリスクについては理解・納得を頂ける説明を充分に行い、お客様の加入目的（投資目的）・投資経験・知識・財産状況等に照らして適当と認められる勧誘を行います。

５．説明義務

お客様に対し保険商品の特性・クーリングオフ制度・信用リスク・市場リスク等重要事項や「ご契約のしおり」に記載された事項はもれなく説明し的確且つ充分な情報提供を行います。契約内容を変更する際はお客様のニーズを第一とし変更に伴って失うことになるお客様の権利や不利益になる事項についても説明します。

６．誤認防止

生命保険商品と損害保険商品の違いや投資信託・預貯金・その他の金融商品、あるいは第三者が提供する商品・サービスとの混同・誤解を招くことが無いよう明確に区別して取り扱います。

７．募集文書の取扱い

募集文書・HP等は保険会社の定める「募集文書等作成ガイドライン」に則り、審査・登録を受けたもののみ使用し未登録の文書・HPは使用・公開致しません。

８．面接・本人確認

保険契約者や被保険者との面接に際しては、本人確認を行うとともに保険契約者の申し込み意思を確認し被保険者の同意は確実に得るものとします。また保険契約者からの申し出が本人の意思に基づくものであるかについても確認いたします。

９．第一次選択

保険募集人（代理店）には第一次選択を行う職責があることを自覚し、会社の定める「取扱要領」に従い、保険契約者及び被保険者に面接し、質問・観察するなどにより知り得た情報は正確に報告します。

１０．適切な告知

お客様には「告知義務」があること、またこの義務に違反したときには保険契約が解除されることを説明し、漏れなく正しい告知が得られるように努めます。お客様に対して告知を妨害したり、不告知や不実告知を勧める事はしません。

１１．保全の迅速・適切な処理

お客様からの連絡や要望事項については、迅速且つ適切に処理し失念しません。

１２．保険料の取扱い

公金たる保険料は規則に則り厳格に取り扱います。お客様に対し保険料の割引き・割戻し・立替え・その他特別利益の提供を約束すること、及び提供はしません。

１３．保険金・給付金支払い

お客様からの保険金や給付金のご請求・支払い可否や金額の問い合わせについて、誤解を与える発言はいたしません。

１４．お客様との適切な関係

お客様に対し合理的な保険と質の高いサービスを提供することに専念し、お客様との適正な関係を保ちます。